Международное совещание по вопросам комплексной безопасности и антитеррористической защищённости объектов туристской индустрии
Впервые в истории принят и вступил в силу Международный стандарт по комплексной безопасности и антитеррористической защищённости объектов туристской индустрии и коллективных средств размещения.
С учетом возникшей необходимости в организации процедур в сфере обеспечения
безопасности в соответствии с международными стандартами 17 мая 2017
года
Индустрия гостеприимства, как и вся сфера обслуживания в целом, есть не только инструмент и средство развития контактов, но и область, в которой особенно интенсивно происходит общение и взаимодействие между людьми. В силу этого вопросы безопасности здесь носят важнейший характер, причем в условиях роста конкуренции в сфере гостиничного хозяйства даже самая высокая репутация у отеля, наличие звёзд и высококлассный сервис далеко не стопроцентная гарантия безопасности его туристов.
Для того, чтобы в рамках многогранной деятельности объектов туристической инфраструктуры действовали комфортные (и вместе с тем безопасные) условия для работы и проживания, требуется организация комплексного обеспечения безопасности и антитеррористической защищённости таких объектов, а значит, следует обеспечить возможность для своевременного проведения целого комплекса защитных мероприятий, взаимодополняющих и необходимых.
На совещании разработчики технических средств обеспечения безопасности
гостиничных предприятий затронули вопросы контроля качества обслуживания,
контроля действия персонала, оперативного реагирования, использования
существующих систем технических средств безопасности с расширением функционала
с целью оперативного реагирования и др. По мнению Ивана Щербакова, разработка
мер по обеспечению безопасности
— Многообразие угроз, возникающих, в том числе в ходе деловой активности отелей, показывает, что в настоящее время для обеспечения безопасности их персонала и клиентов, а также их самих как коммерческих предприятий разовыми мерами и единичными действиями ограничиваться нельзя, — уверен Герой Российской Федерации Сергей Липовой.
Впервые принята постоянно действующая система, включающая в себя все возможные формы и методы обеспечения безопасности персонала, клиентов и коммерческой деятельности. Бесспорный факт, что в современных условиях безопасность отеля, его сотрудников и клиентов становится одним из факторов повышения его конкурентоспособности.
Для этих целей Евразийская туристская организация совместно с международным профессиональным сообществом экспертов в области безопасности впервые в истории разработала Международный стандарт «Комплексная безопасность и антитеррористическая защищённость объектов туристской индустрии в коллективных средствах размещения».
Одна из основных задач, стоявших перед разработчиками стандарта, заключалась
в создании механизма минимизации рисков бизнеса в указанной сфере. В связи с
подготовкой стандарта была проведена большая работа по проведению экспертизы и
сертификации отелей
В ходе мероприятия состоялось торжественное вручение Сертификата соответствия требованиям комплексной безопасности и антитеррористической защищённости руководителю службы безопасности отеля DOMINA Prestige St. Peterburg Олегу Шашкову. В своём выступлении Генеральный секретарь ЕОЭС Владимир Пискурев отметил, что общий консолидированный подход позволит выработать совместные механизмы и общие решения для всего Евразийского пространства и убедительно продемонстрировать мировому сообществу высокую степень безопасности отелей в этом регионе.
Отель – это сложный инфраструктурный объект. Ввиду предельной важности и принципиальности темы безопасности для объектов туризма на всём Евразийском пространстве требования к отелям должны быть общими. Особое внимание на это обратила Председатель Комиссии по безопасности Московской городской Думы Инна Святенко, которая подчеркнула, что гости должны чувствовать себя в безопасности как в малых, так и в коллективных средствах размещения. Вступивший в силу стандарт, по ее оценке, включает в себя все нюансы, связанные с безопасным проживанием и размещением гостей. По её словам, для более эффективного взаимодействия по окончательному решению этой проблемы необходимо объединять усилия всех заинтересованных лиц и субъектов и добиваться новых успехов в области обеспечения безопасности с опорой на отечественный и зарубежный опыт.
В условиях повышенной террористической опасности система туризма переходит
на новую форму регулирования. Согласно международной
Гостиничная сфера достаточно уязвима. Единый стандарт безопасности на всём Евразийском пространстве, способный обеспечить нужный уровень безопасности, приобретает особую жизненную необходимость, в том числе и для бизнеса.
Системный регулярный анализ рисков, опасно уязвимых зон, постоянный мониторинг источников опасности объекта позволит своевременно выявлять, предупреждать и пресекать угрозы общеопасного характера, — уверен заместитель генерального директора по развитию бизнеса компании АО «Астерос» Владимир Шелепов.
Российская Федерация присоединилась к Международным конвенциям по признанию стандартизации. На сегодняшний день сертифицирование отелей на безопасность приобретает острую необходимость. С принятием и вступлением в силу стандарта владельцы отелей понимают, что наличие сертификата безопасности – это не просто формальность, а прямое доказательство, представляемое отелем как мировому сообществу, так и рядовому туристу, которому данный отель и вся его инфраструктура гарантирует полную безопасность.
